Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng ben52

1.1 Định Nghĩa

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "ben52" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến ben52 vận hành tại địa chỉ https://ben52.app và toàn bộ các dịch vụ liên quan.
• "Thành viên" hoặc "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của ben52.
• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng ben52, bao gồm cá cược thể thao, casino live, nổ hũ, đá gà và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi thành viên để truy cập và sử dụng dịch vụ của ben52.
• "Số dư": Số tiền thực tế (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của thành viên tại ben52.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi, hoàn trả hoặc phần thưởng được ben52 cấp cho thành viên theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.

1.2 Phạm Vi Áp Dụng

Điều khoản và Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ thành viên đã đăng ký tài khoản tại ben52, bao gồm cả những người truy cập trang web mà không đăng ký. Bằng cách truy cập hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của nền tảng ben52, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này.

Điều khoản này được áp dụng song song với Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi có Trách nhiệm của ben52. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các tài liệu, Điều khoản và Điều kiện này sẽ được ưu tiên áp dụng.

2.1 Yêu Cầu Độ Tuổi

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại ben52, bạn phải đáp ứng các điều kiện sau đây. Trước tiên và quan trọng nhất, bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. ben52 nghiêm túc thực thi quy định về độ tuổi và có quyền yêu cầu thành viên cung cấp giấy tờ tùy thân để xác minh bất kỳ lúc nào.

2.2 Các Điều Kiện Bổ Sung

Ngoài yêu cầu về độ tuổi, thành viên đăng ký tại ben52 phải đảm bảo:

• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không đang bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật tại địa phương.
• Không đăng ký thay mặt cho bên thứ ba hoặc sử dụng thông tin của người khác.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) tại ben52 hoặc bất kỳ nền tảng cá cược nào khác.
• Hiểu rõ rằng cá cược mang tính rủi ro và chỉ tham gia trong khả năng tài chính của bản thân.

2.3 Xác Minh Danh Tính (KYC)

ben52 có quyền yêu cầu thành viên hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi phát sinh nghi ngờ về tính xác thực của tài khoản. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân, Hộ chiếu, và bằng chứng địa chỉ cư trú.

3.1 Nguyên Tắc Một Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất tại ben52. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

3.2 Bảo Mật Tài Khoản

Thành viên có trách nhiệm duy nhất trong việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. ben52 khuyến nghị thành viên:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai bước (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ ben52.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

ben52 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3.3 Cập Nhật Thông Tin

Thành viên có nghĩa vụ cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi. Thông tin không chính xác hoặc lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản của bạn tại ben52.

4.1 Phương Thức Thanh Toán

ben52 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

4.2 Quy Định Nạp Tiền

4.3 Quy Định Rút Tiền

Để rút tiền thành công tại ben52, thành viên cần đáp ứng các điều kiện sau:

• Tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC).
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền và đứng tên chính chủ tài khoản.
• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trước khi được rút.

4.4 Chính Sách Chống Rửa Tiền

ben52 tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền (AML). Chúng tôi có quyền tạm giữ, điều tra và từ chối bất kỳ giao dịch nào có dấu hiệu bất thường. Thành viên không được sử dụng tài khoản ben52 cho bất kỳ mục đích rửa tiền hoặc tài trợ tài chính bất hợp pháp nào.

5.1 Nguyên Tắc Chung

Tất cả các cược đặt tại ben52 được coi là cuối cùng sau khi hệ thống xác nhận. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận. ben52 không chịu trách nhiệm cho các lỗi do thành viên đặt cược nhầm.

5.2 Kết Quả Và Thanh Toán

Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao tại ben52 được xác định dựa trên kết quả chính thức từ nhà cung cấp trò chơi hoặc tổ chức thể thao có thẩm quyền. Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định của ben52 là quyết định cuối cùng.

5.3 Cược Tối Thiểu Và Tối Đa

Hạn mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị trực tiếp trên từng trò chơi và sự kiện. ben52 có quyền điều chỉnh hạn mức cược bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Đối với thành viên VIP, hạn mức cược có thể được nâng cao theo thỏa thuận riêng.

5.4 Lỗi Hệ Thống

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, ben52 có quyền hủy bỏ các cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho thành viên. Mọi khoản thắng cược phát sinh từ lỗi hệ thống sẽ không được công nhận và thanh toán.

6.1 Điều Kiện Chung

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại ben52 đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu rõ điều kiện trước khi tham gia.

6.2 Yêu Cầu Vòng Cược

Tiền thưởng khuyến mãi tại ben52 phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi. Ví dụ: thưởng chào mừng 200% với yêu cầu vòng cược x20 có nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng gấp 20 lần số tiền thưởng nhận được.

6.3 Hạn Chế Khuyến Mãi

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Khuyến mãi không thể chuyển nhượng hoặc đổi lấy tiền mặt trực tiếp.
• ben52 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Thành viên sử dụng nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi sẽ bị khóa tài khoản vĩnh viễn.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của ben52:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng bảo mật của nền tảng.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ tài chính bất hợp pháp.
• Đăng ký nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt hạn mức cược.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Sử dụng thông tin thanh toán không thuộc sở hữu của mình.
• Có hành vi đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ của ben52.
• Cố tình cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.

ben52 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn cược: Tự đặt hạn mức cược tối đa cho từng phiên chơi.
• Tự tạm khóa tài khoản: Tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy cần thiết.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cá cược, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ ben52 qua Zalo hoặc Telegram để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ben52 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của thành viên.
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản do thành viên để lộ thông tin đăng nhập.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng ben52.

Tổng trách nhiệm pháp lý của ben52 đối với thành viên trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền thực tế mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

10.1 Chấm Dứt Bởi Thành Viên

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ ben52. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần hoàn tất tất cả các giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có).

10.2 Chấm Dứt Bởi ben52

ben52 có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản thành viên mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, có dấu hiệu gian lận hoặc hoạt động bất hợp pháp, không hoàn thành xác minh danh tính theo yêu cầu, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

10.3 Xử Lý Số Dư Sau Khi Đóng Tài Khoản

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, ben52 có quyền tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản. Đối với trường hợp thành viên tự nguyện đóng tài khoản, số dư thực tế (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 3 – 5 ngày làm việc.

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế áp dụng cho hoạt động kinh doanh trực tuyến xuyên biên giới. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ ben52 sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Thành viên liên hệ đội ngũ hỗ trợ ben52 để trình bày vấn đề. ben52 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Hòa giải: Nếu thương lượng không thành công, hai bên có thể đồng ý đưa tranh chấp ra hòa giải bởi bên thứ ba trung lập.
3. Trọng tài: Tranh chấp không giải quyết được qua hòa giải sẽ được đưa ra trọng tài quốc tế theo quy tắc trọng tài được hai bên thống nhất.

Quyết định của trọng tài là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ tại ben52, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Zalo: ben52.zalo.official (hỗ trợ 24/7)
• Telegram: @ben52support (hỗ trợ 24/7)
• Email: [email protected]